۱) تمامی محصولات ارسالی، قبل از بسته بندی و ارسال کاملا بررسی و تست میشوند.
۲) در صورت مغایرت محصول سفارشی با محصول تحویل گرفته شده و یا نقص فنی در محصول، خریدار تا ۳ روز میتواند با اطلاع به فروشگاه و هماهنگی کالا را عودت داده و مجددا کالای جدید ارسال و یا هزینه عودت داده شود.
۳) در صورتی که بعد از تحویل کالا متوجه آسیب دیدگیِ بسته بندی توسط اداره حمل کننده شدید، بلافاصله به پشتیبانی اطلاع داده تا پیگیری لازم صورت گیرد.
۴) در صورتی که هنگام انتخاب کالا دقت کافی را نداشته و اشتباه انتخاب کرده و یا پشیمان شدهاید امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد و در شرایط خاص هزینه بازگشت بر عهده خریدار است.
۵) هزینه بازگشت کالا در صورتی که اشتباه از سوی فروشنده باشد بر عهده فروشگاه و در غیر این صورت بر عهده خریدار میباشد.
۶) هزینه کالا برگشتی بعد از تحویل کالا توسط فروشگاه و بررسی محصول طی ۳ روز کاری به حساب مشتری واریز میشود.
۷) در صورتی که متخصصان فروشگاه تشخیص دهند نقص فنی به وجود آمده ناشی از استفاده ناصحیح خریدار میباشد، امکان عودت کالا و وجه وجود ندارد
۸) هنگام عودت کالا باید محصول تماما به شکل اولیه و با بسته بندی مطمئن به همراه تمامی قطعات باشد. در غیر این صورت عودت وجه صورت نمیگیرد.
۹) مرجوعی کالا حتما با هماهنگی با پشتیبانی و گرفتن آدرس و کد پستی فروشگاه امکان پذیر است.